事務ストレスから解放されよう！

先日とあるマーケティングセミナーを受講する際に出た課題図書

わたしが気になったのは
”営業に愛想は要らない”ってこと。
まず見込み客に電話をし、
　1　あなた（読者）が誰か？
　2　あなたが何をしているのか？
　3　商品・サービスの二つの特徴
　4　「こういった商品・サービスはあなたが欲しいものですか？」という質問
というオファーを20秒で伝える。
なぜかというと、
気合が入っていると相手にプレッシャーを与えるし、
過剰に感情をこめて売り込むと、うさんくさい
ってことのようです。
また、↓こんな順位も載っていました。

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＜重要な購買における意思決定要因の順位＞
　（各数字はアンケートでこれらの項目をトップ5に選んだ人の割合）
　1　営業担当者に対する信頼のレベル　87％
　2　営業担当者に対する尊敬のレベル　82％
　3　会社もしくは商品の評判　76％
　4　商品もしくはサービスの特徴　71％
　5　質とサービス　58％
　6　価格　16％
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12　営業マンを好きかどうか（愛想がいいか）　3％

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というわけで、愛想は要らないんですって
営業は、明るく元気で口がうまくないとできないと思ってた！
愛想があまりよくない私は、無理して愛想がいいふりをしないとダメかと思っていたので
ちょっと自信が持てました。
確かに、職場で
「あんまり喋らない」とか、「仏頂面」だとか言われますけど、信頼はされているかも。
自分にあった仕事の仕方でいいのか
マーケティングに興味のある方、
「お願いしない。説得しない。なのに顧客に感謝される」高確率セールスの方法を知りたい方
是非、読んでみてください。